6 mënyra për t'u marrë me ankuesit kronikë
- Dëgjo për nevojën. Disa njerëz kthehen në ankuesit kronikë sepse mendojnë se nuk po dëgjohen. …
- Riformuloni situatën. …
- Ndrysho përgjigjen tënde. …
- Kërkoni zgjidhje. …
- Call It Out. …
- Ridrejto bisedën.
Çfarë t'i thuash dikujt që ankohet gjatë gjithë kohës?
Vërteto, simpatizoj, shmang, ridrejto
- Nëse ata ankohen për një person specifik: "Duket sikur ju dhe ai keni diçka për të folur."
- Nëse ata ankohen për diçka tjetër: “Kjo është e tmerrshme. …
- Kur gjithçka tjetër dështon, kushtojini atyre një lloj tjetër vëmendjeje: "Çfarë po ju shkon mirë?"
Si i trajtoni ankuesit kronikë?
Ridrejtoj ankuesit Lërini ata të dinë se ju e pranoni se si ndihen dhe më pas ridrejtojini ata të ndërmarrin disa veprime. Për shembull, Maria, një ankuese kronike, thotë: «Gëzimi thirri përsëri.» E tëra çfarë ju duhet të bëni është të thoni diçka si kjo, “Po, shpresoj se ajo është mirë.
Si reagon ndaj ankuesve?
5 këshillat kryesore të mirësjelljes për t'i trajtuar me mirësjellje ankuesit e vazhdueshëm
- Shprehni disa fjalë simpatie, por vetëm disa. …
- Ofroni fjalë inkurajuese. …
- Ndani informacione që mund të jenë të dobishme. …
- Mos u mundoni t'i zgjidhni problemet e tyre. …
- Çojini ata drejt përgjigjes së tyre.
Si e quani një person që ankohet për gjithçka?
Një bujë është dikush që ankohet shpesh për gjëra të parëndësishme.
