Konsumatorët janë besnikë ndaj një marke sepse besojnë se ju ofroni një shërbim më të mirë dhe cilësi më të lartë se kushdo tjetër. Kjo ndodh pavarësisht nga çmimi. Një klient besnik ndaj markës ka gjithashtu më shumë gjasa të provojë produkte të tjera nga marka. Këto produkte mund të jenë edhe pak më të shtrenjta.
Pse kemi besnikëri ndaj markës?
Pse është e rëndësishme besnikëria e markës? Klientët që janë besnik ndaj një marke do të vazhdojnë të blejnë dhe shpesh do të provojnë produkte të reja. Këta klientë ka të ngjarë të përhapin fjalë pozitive, duke i bindur të tjerët të provojnë produktet e markës.
Cilat arsye e justifikojnë besnikërinë tuaj ndaj një biznesi të caktuar?
Çfarë i bën klientët besnikë?
- Çmimi. Shumica e konsumatorëve janë të vetëdijshëm për çmimin, por çmimi nuk është gjithmonë faktori përfundimtar përcaktues kur merren vendime. …
- Vlera. Cili është përfitimi për klientët tuaj nga produkti ose shërbimi juaj? …
- Cilësi. Cilësia është e lidhur ngushtë me vlerën. …
- Përvojë. …
- Përshtatshmëri. …
- Nostalgji. …
- Sociale.
Çfarë e përcakton besnikërinë ndaj markës?
Vlera e perceptuar e klientit, besimi i markës, kënaqësia e klientit, sjellja e përsëritur e blerjes dhe angazhimi janë gjetur të jenë faktorët kryesorë që ndikojnë në besnikërinë ndaj markës.
Si e ndërtoni besnikërinë?
Si të ndërtoni besnikërinë e klientit
- Përmirësoni përvojën tuaj të klientit. …
- Përcaktoni komunikimin më të mirëkanalet. …
- Zhvilloni një program shpërblimi. …
- Ofroni një fillim për shpërblimet. …
- Kërkoni komentet e klientëve. …
- Mendoni plane të ndryshme pagese. …
- Mbaje zërin, tonin dhe gjuhën në çdo pikë kontakti. …
- Jepini klientëve një arsye për të qenë besnikë.
