"Ne kurrë nuk kemi kërkuar ose drejtuar asnjë nga partnerët tanë të shkruajë gabimisht emrat e klientëve tanë për ndonjë arsye", tha një zëdhënës i Starbucks për Thrillist. "Të shkruash emra në gota është një traditë argëtuese e lindur nga marrëdhënia dhe ndërveprimi midis punonjësve tanë dhe klientëve.
Pse Starbucks kërkon emrin tuaj?
Starbucks shpreson të personalizojë shërbimin e ofruar në kafenetë e tij duke i thirrur të gjithë klientët me emrin e tyre të parë. Nga e mërkura, (14 mars) në vend që të shkruajnë emrin e pijes së porositur në anë të filxhanëve, baristët e Starbucks tani do të shkruajnë emrin e klientit.
Pse Starbucks shkruajnë emrat e klientëve në filxhanët e tyre të kafesë?
Në fillim, Starbucks shkruante emrat e klientëve sepse merrnin shumë porosi. Shënimi i emrave do të parandalonte gabimet. Më vonë, Starbucks zbuloi se shkrimi i emrave jo vetëm që përmirëson efikasitetin e punës, por gjithashtu rrit ndërgjegjësimin e markës.
Si quhet kur emri juaj shkruhet gabim?
"Është e rëndësishme ta vendosni me mirësjellje që nga fillimi, në mënyrë që të mos keni nevojë të keni një bisedë gjithnjë e më të vështirë në linjë," thotë Gottsman. "Thjesht jini të sinqertë dhe informojini ata për versionin e saktë të emrit tuaj herën e parë që i dëgjoni të thonë gabim." Nuk është për t'u habitur, drejtësia është bastja juaj më e mirë.
Pse nuk duhet të punosh në Starbucks?
Ata hakmerren ndaj klientëve të vrazhdë Shumica e punonjësve pajtohen se një nga gjërat më të vështira për të punuar në Starbucks është të merreni me klientët, veçanërisht me ata që mund të jenë mjaft i vrazhdë gjatë një ndërveprimi. Dhe nëse nuk do të respektoni personin që bën kafenë tuaj, mund të prisni që ai të hakmerret.
