Shërbimi i jashtëzakonshëm i klientit është shërbimi që tejkalon pritshmëritë e klientit tuaj. Pra, nëse klienti juaj pret që ju të jeni miqësor, mund të gjeni një mënyrë për të shkuar përtej kësaj duke e bërë shërbimin tuaj më personal. … Kështu që klientët mund të kenë të njëjtën përvojë dhe sërish ta vlerësojnë atë ndryshe.
Si e tregoni shërbimin e jashtëzakonshëm ndaj klientit?
11 mënyra për të ofruar shërbim të shkëlqyer ndaj klientit
- Ji miqësorë. Rregulli më i rëndësishëm në ofrimin e një shërbimi të shkëlqyer ndaj klientit është të jesh miqësor. …
- Përgjigjuni menjëherë. …
- Njihni produktin ose shërbimin tuaj. …
- Dëgjoni klientët tuaj. …
- Thuaj faleminderit. …
- Njihuni me klientët tuaj. …
- Kërkoni komente. …
- Përdorni komentet që merrni.
Si e përshkruani shërbimin e shkëlqyer ndaj klientit?
Shërbim i shkëlqyer ndaj klientit do të thotë duke shkuar përtej përmbushjes së nevojave bazë të klientit tuaj. Ai përfshin shumë më tepër sesa ofrimin e mbështetjes në kohën e duhur dhe të këndshme. Më e rëndësishmja, do të thotë të bëni gjithçka që është e mundur në mënyrë që klientët tuaj të mos jenë thjesht të kënaqur. Ata në fakt janë të kënaqur me produktet dhe shërbimet tuaja.
Cili është një shembull i shërbimit të shkëlqyer ndaj klientit?
Shembuj të mirë të shërbimit ndaj klientit
JetBlue - Faleminderit klientëve të shpeshtë me gjeste të vogla. Tesla - Takoni klientët tuaj aty ku janë. Adobe - Përgjigjuni ankesave të shërbimit ndaj klientit përpara se ato të ndodhin. TregtarJoe's - Ndihmoni ata në kohë nevoje.
Çfarë është klienti i shquar?
Një përvojë e jashtëzakonshme klienti është e cila i mban klientët të kthehen, ndërkohë që përhap fjalën për përvojën e tyre. Një nga mënyrat për t'u siguruar që klientët tuaj janë plotësisht të kënaqur është t'u jepni punonjësve tuaj burimet dhe autoritetin për të përmbushur premtimin e shërbimit të shkëlqyer.
