Agjentët e Shërbimit të Vizitorëve komunikim me të ftuarit që kërkojnë të bëjnë ose anulojnë rezervime hoteli. Ata përshëndesin mysafirët në mbërritje, u caktojnë dhoma dhe suita, lëshojnë çelësa dhe mbledhin informacione për pagesat. Agjentët e shërbimit të mysafirëve koordinojnë mbajtjen e shtëpisë, portierët, ofruesit e transportit dhe stafin e kuzhinës për të përmbushur kërkesat e mysafirëve.
Cilat janë detyrat e një agjenti shërbimi të ftuar?
Përgjegjësitë e përfaqësuesit të shërbimit të mysafirëve:
- Përshëndetni mysafirët pas mbërritjes dhe i bëni ata të ndihen të mirëpritur.
- Administrimi i regjistrimeve dhe daljeve.
- Ofrimi i shërbimeve të tavolinës së pritjes për mysafirët.
- Caktimi i dhomave dhe kujdesi për detyrat administrative.
- Dërgimi i postës dhe mesazheve.
- Po përpunohen pagesat e të ftuarve.
Cila është puna e GSA në hotel?
Një GSA është një zgjerim i ekipit të shitjeve dhe marketingut të një marke hoteli dhe punon krah për krah me ekipin e shitjeve të markës. GSA përshtat planin e përgjithshëm global të markës me tregun specifik.
Çfarë kualifikimesh ju nevojiten për të qenë agjent i shërbimit të mysafirëve?
Nuk keni nevojë për ndonjë kualifikim formal për t'u bërë Agjent i Shërbimeve të Vizitorëve, por ka kurse që mund t'ju ndihmojnë të zhvilloni aftësitë tuaja. Plotësoni një Certifikatë III në Mikpritjen (SIT30616) për të fituar njohuri themelore dhe për t'u përgatitur për role në industrinë e mikpritjes.
Cili është ndryshimi midis agjentit të shërbimit të mysafirëve dhe recepsionitagjent?
Dallimi midis një agjenti shërbimi të ftuar dhe një agjenti të tavolinës së pritjes është se një agjent shërbimi për mysafirët është ai që kujdeset për nevojat e të ftuarve! … Një agjent i tavolinës së pritjes zakonisht kontrollon mysafirët një agjent i shërbimit të mysafirëve mund të jetë portier, portier dhe përshëndetës.
