Menaxhimi i incidentit është një zonë e procesit të menaxhimit të shërbimit të IT (ITSM). Qëllimi i parë i procesit të menaxhimit të incidentit është të rivendosë një funksionim normal të shërbimit sa më shpejt të jetë e mundur dhe të minimizojë …
Ishte ist der Unterschied zwischen Incident dhe Kërkesë Shërbimi?
ITIL unterscheidet zwischen Incidentet ( Shërbimi -Unterbrechungen) dhe Kërkesat për shërbim Kërkesat për shërbim An. von Anwendern, die keine Shërbimi-Unterbrechungen betreffen, wie z. B. das Zurücksetzen eines Passworts).
Ishte një kërkesë shërbimi?
Kërkesat për shërbim (Serviceaufträge) sind formale Anfragen eines Anwenders - z. B. nach Informationen, Beratung, Zurücksetzen eines Passworts, oder Instalimi einer Workstation für einen neuen Benutzer.
Ishte një kërkesë shërbimi?
Ein Kërkesë për shërbim ist eine formale Anwender zu installieren.
Was ist ein Service im Sinne von ITIL?
Shërbimi . Shërbimi -Përkufizimi nach ITIL®: Eine Möglichkeit, einen Mehrwert für Kunden zu ebringen, indem das Erreichen der von den Kunden angestrebterlebten gefniseergebten Dabei müssen die Kunden selbst keine Verantwortung für bestimmte Kosten undTragjen i rrezikuar.
