Përkufizime: Një taktikë devijuese në të cilën një person në një diskutim (ndërruesi) arrin të ndryshojë në mënyrë delikate temën e diskutimit në një temë tjetër, të lidhur, por të ndryshme, pa shpallur në mënyrë eksplicite ndryshimi i temës ose arritja e çdo lloj marrëveshjeje reciproke se një ndryshim i tillë është i përshtatshëm.
Çfarë është ndryshimi i temës në strategjinë komunikuese?
Llojet e strategjive komunikuese Ndryshimi i temës Zhvendosja e temës, siç sugjeron emri, përfshin kalimin nga një temë në tjetrën. Me fjalë të tjera, është vendi ku përfundon një pjesë e një bisede dhe ku fillon një tjetër.
Si do ta aplikoni zhvendosjen e temës për një klient të zemëruar?
Këtu janë disa hapa që mund të ndiqni për t'ju ndihmuar të lundroni pozitivisht situatën:
- Rri i qetë.
- Ndrysho mentalitetin tënd.
- Njohni shqetësimin e tyre.
- Prezantohu.
- Mësoni për personin me të cilin po flisni.
- Dëgjo.
- Përsëritni shqetësimet e tyre tek klienti.
- Simpati, empati dhe kërko falje.
Si do të ndikojë ndryshimi në strategjitë komunikuese në mesazh?
Riparimi si një ndryshim në strategjinë komunikuese mund të ndikojë në dërgimin e një mesazhi dhe kohëzgjatjen e ndërveprimit. Vëmendje e veçantë duhet t'i kushtohet pjesës së thënies që shkaktoi keqkuptim.
Çfarëjanë 7 strategjitë komunikuese?
Restriction- duke kufizuar përgjigjen ose reagimin brenda një grupi kategorish. Marrja e radhës - njohja kur dhe si të flasë sepse është radha e dikujt. Riparimi - tejkalimi i prishjes së komunikimit për të dërguar mesazhe më të kuptueshme. Përfundimi - duke përdorur sinjale verbale dhe joverbale për t'i dhënë fund ndërveprimit.
