Çfarë është një Deklaratë Empatie? Deklaratat e empatisë janë fraza të shkurtra që ju ndihmojnë të krijoni një lidhje me personin me të cilin po flisni. Ata tregojnë se personi tjetër është fokusi juaj i vetëm dhe se ju jeni duke marrë përgjegjësi personale për ta në këtë bisedë. Ato ndihmojnë në krijimin e besimit dhe mirëkuptimit të ndërsjellë.
Cili është një shembull i një deklarate empatie?
Mënyra për të shprehur ndjeshmërinë ndaj klientëve
E kuptoj sa zhgënjyese duhet të jetë të presësh kaq gjatë për porosinë tuaj. Po të isha në pozicionin tënd do të mërzitesha edhe unë. Më vjen shumë mirë që na kontaktuat për këtë; është e rëndësishme që ta rregullojmë. E di që keni shpenzuar shumë kohë për këtë tashmë.
Çfarë është deklarata e empatisë cila është nevoja e saj?
Një deklaratë empatie është një frazë e përdorur nga një agjent i qendrës së thirrjeve për t'u lidhur emocionalisht dhe pozitivisht me telefonuesin. Është një mënyrë që agjenti të vërtetojë ndjenjat e telefonuesit dhe të tregojë se agjenti kujdeset dhe e pranon çështjen ose ndjenjat e tij. Është një nga aftësitë më kritike të agjentëve të qendrës së thirrjeve.
Si shkruani një deklaratë empatike?
Është ndjeshmëri
- Keni plotësisht kuptim.
- E kuptoj se si ndihesh.
- Ju duhet të ndiheni kaq të pashpresë.
- Ndjej një dëshpërim të tillë tek ju kur flisni për këtë.
- Je në një vend të vështirë këtu.
- Mund ta ndjej dhimbjen që ndjen ti.
- Bota duhet të ndalojë kur ke kaq shumë dhimbje.
- Uroj që të mos duhej ta kalonit atë.
Cilët janë 5 shembuj të empatisë?
Nga jeta personale te ndërveprimet profesionale ose shkollore, këto janë disa mënyra se si njerëzit tregojnë ndjeshmëri
- Një mik dështon në një test. …
- Një student ngacmohet. …
- Bashkëpunëtor i mbingarkuar. …
- Punonjës me një ditë të keqe. …
- Klienti që lufton me humbje. …
- Pacient me dhimbje. …
- Mik që duron një ndarje. …
- Bashkëshorti i sëmurë.
