Analiza e Rentabilitetit të Klientit (shkurt CPA) është një kontabilitet menaxhimi dhe një metodë e nënshkrimit të kredisë, duke i lejuar bizneset dhe huadhënësit të përcaktojnë përfitimin e secilit klient ose segmente të klientëve, duke duke i atribuar fitimet dhe kostot për secilin klient veç e veç.
Çfarë nënkuptohet me analizën e përfitimit të klientit?
Një analizë e përfitimit të klientit (CPA) shikon të ardhurat (ose fitimin) që gjeneron çdo klient individual. Ndërsa kostoja e bazuar në aktivitet shqyrton drejtuesit individualë të kostos për të përcaktuar përfitimin e një produkti, një analizë e përfitimit të klientit zbaton të njëjtën qasje për klientët.
Si e analizoni rentabilitetin e klientit?
Si të bëni një analizë të përfitimit të klientit
- Pyetje për t'i bërë vetes për klientët tuaj. …
- Hapi 1: Identifikoni kanalet ekzistuese të kontaktit me klientët. …
- Hapi 2: Përcaktoni grupet tuaja të klientëve. …
- Hapi 3: Gjeni të dhënat dhe vendosni matjet e përfitimit të klientit. …
- Hapi 4: Kombinimi i analizës së përfitimit të klientit tuaj.
Cili është qëllimi i analizës së përfitimit të klientit?
Çfarë është analiza e përfitimit të klientit? Analiza e përfitimit të klientit ju lejon ju të segmentoni klientët tuaj sipas kontributit të tyre fitimi në markën tuaj dhe të optimizoni kostot tuaja të marketingut, shërbimit ndaj klientit dhe operacioneve rreth segmenteve të klientëve që janëmë fitimprurësi për markën tuaj.
Çfarë është përfitimi i klientit me shembull?
Përfitueshmëria e klientit (CP) është fitimi që bën firma duke i shërbyer një klienti ose grupi klientësh për një periudhë të caktuar kohe, veçanërisht diferenca midis të ardhurave të fituara dhe kostot e lidhura me marrëdhënien me klientin në një periudhë të caktuar.
